شرایط مرجوعی 7 روزه کالا : 

لطفا قبل از هر اقدامی در جهت مرجوع نمودن کالا موارد زیر را مطالعه ، رعایت و سپس اقدام فرمایید : 

1- به دلیل مقررات  امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای و یا انصراف از خرید وجود ندارد. 

2- کالا تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارد که دارای ایراد ساختاری،شکستگی، پارگی و مواردی از این دست باشد.

3- کالا تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارد که پلمپ (بسته بندی و شیرینگ اصلی) داشته باشد و پلمپ فابریک کارخانه باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. 

4- در صورتی که اثبات شود کالا در فرآیند ارسال خراب شده یک روز بعد از تحویل، بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. 

5- برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 1 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان فروشگاه قشم چه توا  تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

6- کالا را هنگام تحویل از مامور پست تحویل بگیرید و بسته را باز کنید تا اگر در فرایند ارسال دچار مشکل شده است مامور پست ببینید که دچار مشکل شده است یا نه.  چرا که تمام محصولات تا مقصد بیمه می شوند و شرکت های پستی باید پاسخگو باشند و مبلغ ارزش کالا را در صورت   خرابی پرداخت نمایند و این زمانی میسر است که مامور نظارگر باشد و صورتجلسه ایی تنظیم شود .

کالا را چطور ارسال کنم :

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق تلفن ثابت و یا از طریق واتس آپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع داده و مستندات خود را ارسال فرمایید.

1- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فروشگاه قشم چه توا  جداً خودداری کنید.

2- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود. 

3- نوشتن توضیحات،مخدوش نمودن کارتن اصلی و پستی ، نصب برچسب،آدرس یا هر موردی روی کارتن یا جعبه اصلی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

4- در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.

5- پس از تایید کارشناسان فروشگاه قشم چه توا  و برای بازگرداندن کالا فقط از طریق پست سفارشی اقدام نمایید. 

6- چنانچه به غیر از پست سفارشی از دیگر روش های ارسال استفاده فرمایید، فروشگاه قشم چه توا  هیچ گونه تعهدی در قبال بازگشت وجه نخواهد داشت.

7- از طریق واتساپ یا تلفن ،کد 24 رقمی رهگیری پستی را به همراه شماره سفارش برای همکاران ما ارسال نمایید.

عودت وجه:

1- در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی بین 2 تا 4 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) از زمان بازگشت محصول به قشم چه توا می باشد.

2- در صورتی که پس از مرجوعی کالا مبلغ فاکتور به زیر مبلغ حد نصاب برای ارسال رایگان برسد هزینه ارسال از مبلغ واریزی برای مشتری کسر می گردد.

3- لازم به ذکر است چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

4- واریز پول کالای عودتی پس از رسیدن کالا به دست ما و با داشتن شرایط بالا صورت می گیرد.